اتفاقية الاستخدام
أهلاً بك في موقع سمارت فيكس كويت (smartfixq8.com). يحدد هذا المستند الشروط والأحكام التي تحكم استفادتك من خدمات صيانة الأجهزة المنزلية والورش المتنقلة داخل دولة الكويت، إضافة إلى استخدامك لموقعنا الإلكتروني. بمجرد تواصلك معنا لطلب فني أو تصفحك للموقع، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه البنود.
تقديم الخدمات والزيارات الميدانية
تعمل سمارت فيكس كويت بنظام الورشة المتنقلة، حيث يتوجه الفني مباشرة إلى عنوانك المسجل داخل الكويت بعد تأكيد الطلب هاتفياً أو عبر واتساب.
يلتزم العميل بتقديم وصف دقيق للعطل الظاهر وعنوان المنزل بالكامل لتسريع زمن الوصول المتوقع (نحو 30 دقيقة حسب حركة السير).
تتم كافة عمليات الفحص والتصليح داخل منزلك دون نقل الجهاز، إلا في حالات استثنائية يقررها الفني بموافقة العميل الخطية المسبقة.
الأسعار والدفع
يقوم الفني بفحص الجهاز وتشخيص سبب العطل أولاً، ثم إبلاغ العميل بالتكلفة الإجمالية (شاملة أجور الفحص واليد العاملة وقطع الغيار إن وجدت) قبل البدء في أعمال التصليح.
يحق للعميل قبول أو رفض متابعة التصليح بعد مرحلة الفحص المبدئي، مع الالتزام بدفع رسوم الفحص والمعاينة المقررة في حال عدم رغبته بإتمام الإصلاح.
يتم سداد قيمة الفاتورة فور الانتهاء من العمل وتجربة الجهاز وتشغيله بنجاح أمام العميل، عبر طرق الدفع المتاحة (نقداً أو روابط الدفع الإلكتروني المعتمدة k-net).
الكفالة والضمان
تسلم سمارت فيكس كويت العميل فاتورة رسمية وسند كفالة خطية معتمدة تحدد فترة الضمان على أعمال الصيانة والقطع الأصلية المستبدلة فقط.
تسري الكفالة حصراً على نفس العطل والقطع المسجلة في سند الضمان، ولا تغطي الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تذبذب التيار الكهربائي الخارجي، أو العبث الداخلي بالجهاز من قبل أطراف ثالثة بعد الزيارة.
حقوق الملكية الفكرية
تعود كافة حقوق التصاميم، النصوص، الصور، والشعارات المعروضة على موقع smartfixq8.com لشركة سمارت فيكس كويت.
يُمنع منعاً باتاً نسخ أو إعادة نشر أي محتوى أو عناصر مرئية لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي رسمي ومسبق من إدارة الشركة.
تعديل الشروط
تحتفظ سمارت فيكس كويت بحق تعديل أو تحديث هذه البنود عند الحاجة لتتوافق مع القوانين التنظيمية داخل دولة الكويت وتطوير آليات الخدمة، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.