سياسة الخصوصية
تلتزم شركة سمارت فيكس كويت بحماية خصوصية وأمان بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا smartfixq8.com أو طلب خدمات الصيانة المنزلية داخل دولة الكويت. توضح هذه الوثيقة بوضوح كيفية تعاملنا مع معلوماتك والتدابير المتبعة لحمايتها.
المعلومات التي نجمعها منك
نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ خدمة الصيانة الميدانية بكفاءة:
بيانات الاتصال المباشر: تشمل اسمك، رقم هاتفك الجوال، وعنوان بريدك الإلكتروني عند مراسلتنا أو الاتصال بنا.
بيانات الموقع الجغرافي: تشمل عنوان منزلك في الكويت (المحافظة، المنطقة، القطعة، والشارع) لتوجيه سيارة الصيانة المتنقلة إليك في الوقت المحدد.
تفاصيل طلب الصيانة: نوع الجهاز المنزلي المعطل، طرازه، ووصف للمشكلة الظاهرة لتجهيز الفني بقطع الغيار ومعدات الفحص المناسبة.
البيانات التقنية العامة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونشاط الزيارة في الموقع لتحسين تجربة التصفح وحماية الخوادم من الهجمات الرقمية.
كيف نستخدم معلوماتك؟
توجيه أقرب ورشة صيانة متنقلة وفني مؤهل إلى باب منزلك لإصلاح العطل.
التواصل المباشر معك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد الموعد وإبلاغك بوقت الوصول التقديري.
إصدار الفواتير وسندات الكفالة الخطية المعتمدة لضمان حقوقك على أعمال الصيانة والقطع المستبدلة.
متابعة رضاك بعد إتمام العمل وتقديم الدعم الفني اللازم خلال فترة الضمان.
حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك مطلقاً: لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أرقام هواتف عملائنا أو عناوينهم مع أي جهات تسويقية خارجية.
سرية الطواقم الميدانية: لا يطلع على عنوانك وبيانات الاتصال إلا منسقو الخدمة والفني المكلف بزيارة موقعك داخل الكويت.
الامتثال القانوني: لن نكشف عن أي معلومات إلا استجابة لإجراءات قانونية نافذة أو متطلبات تنظيمية صادرة من الجهات القضائية والرسمية في دولة الكويت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع smartfixq8.com ملفات تعريف ارتباط خفيفة لجمع إحصاءات عامة عن أداء الموقع، مثل الصفحات الأكثر قراءة ونوع الأجهزة المستخدمة، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وسرعة استجابة المنصة. يمكنك تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على إمكانية اتصالك بنا.
حقوقك بشأن بياناتك
يحق لك دائماً التواصل معنا لطلب مراجعة بيانات الاتصال المسجلة لدينا، أو تعديل عنوانك، أو طلب حذف بياناتك من سجلات الاتصال بعد انتهاء فترة الكفالة الخاصة بجهازك.
التواصل معنا بخصوص الخصوصية
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو طريقة حفظ بياناتك، يمكنك مراسلتنا مباشرة:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: smartfixq8.com
الخدمة: تغطية صيانة منزلية شاملة لكافة محافظات الكويت على مدار 24 ساعة